故障现象：空调开启后，室内出风温度偏高，制冷效果差，且室外机运行时有明显金属摩擦声。

诊断过程：上门检测发现，外机风扇电机轴承磨损严重，导致风扇转速不稳、散热不良；同时，空调系统因长期未保养，过滤网、蒸发器积尘严重，且制冷剂轻微泄漏。

维修方案：

维修结果：异响消除，制冷恢复正常，出风温度降至 6℃，客户满意。