一、核心服务范围

（一）墙面基础修补服务

• 墙面破损修补：针对墙面磕碰、孔洞、划痕、掉皮、起砂等基础破损，进行精准修补。先清理破损部位，打磨平整，填补专用修补材料，再进行打磨、找平，确保修补后与原墙面衔接自然，无明显痕迹，适用于新房墙面小破损、老房墙面局部损坏等场景。

• 墙面裂缝修复：解决墙面细微裂缝、贯通性裂缝、墙角裂缝等问题，根据裂缝大小、深度，采用对应修复工艺——细微裂缝采用密封胶填充+网格布加固，较宽裂缝采用开槽填充、挂网加固，从根源上杜绝裂缝再次出现，避免裂缝扩大影响墙面美观和结构安全。

• 墙面发霉、返碱处理：针对卫生间、厨房、阳台等潮湿区域墙面发霉，以及墙面返碱、泛黄等问题，先进行除霉、除碱处理，彻底清除墙面霉斑、碱渍，再进行防潮处理，涂刷防潮底漆，从根源上解决发霉、返碱隐患，让墙面恢复洁净。

• 墙面污渍清理：清理墙面油烟污渍、灰尘污渍、涂鸦、胶渍等各类顽固污渍，采用环保清洁剂，不损伤墙面基层，针对不同污渍选用对应清理方式，确保清理后墙面洁净，无需大面积刷新，节省时间和成本。

（二）全屋墙面刷新服务

• 全屋墙面翻新：针对老房全屋墙面老化、颜色过时，或新房毛坯房墙面装修，提供全套刷新服务，涵盖基层处理、防潮处理、底漆涂刷、面漆涂刷等全流程，可根据客户需求选择墙面颜色、质感（哑光、丝光、柔光等），打造个性化墙面效果，适配不同装修风格（简约、北欧、中式等）。

• 局部墙面刷新：针对客厅、卧室、儿童房、卫生间等单个区域的墙面刷新，比如儿童房墙面换色、客厅墙面翻新、卫生间墙面防潮刷新等，精准定位需求，局部施工，不影响其他区域正常居住，高效便捷，满足客户个性化局部焕新需求。

• 墙面质感升级：为有更高美观需求的客户，提供墙面质感升级服务，包括肌理漆、艺术漆、硅藻泥等特殊材质刷新，打造立体、个性的墙面效果，不仅提升墙面美观度，还具备环保、防潮、耐擦洗等优势，适配高端装修需求。

（三）配套增值服务

• 墙面基层加固：针对老房墙面基层疏松、起砂等问题，进行基层加固处理，涂刷界面剂，增强基层附着力，避免后续墙面出现掉皮、开裂等问题，延长墙面使用寿命。

• 门窗、家具保护：施工前对墙面周边的门窗、家具、地板、家电等进行全面保护，铺设防护膜、遮挡布，避免施工过程中涂料污染、磕碰损坏，施工后彻底清理，无需客户自行整理。

• 墙面后期养护指导：刷新完成后，为客户提供墙面养护指导，告知日常清洁、维护注意事项，避免墙面出现污渍、破损，延长墙面美观度。

二、标准化服务流程

1. 免费上门检测+设计（0费用，无隐形消费）：客户预约后，24小时内安排专业师傅上门，检测墙面基层状况、破损程度、潮湿情况等，结合客户需求（颜色、质感、预算），提供个性化设计方案和效果预览，当面说明施工流程、材料选择及大致费用，拒绝盲目施工。

2. 定制方案+透明报价：根据检测结果和客户需求，制定详细的施工方案，明确施工步骤、材料品牌、施工周期及具体费用，出具书面报价单，详细列明材料费、人工费、辅材费等所有项目，无任何隐形消费，客户确认无误后签订服务合同。

3. 现场保护+基层处理：施工前，全面保护门窗、家具、地板、家电等物品，避免污染和损坏；随后进行基层处理，包括清理墙面、打磨平整、修补破损、除霉除碱、涂刷界面剂等，确保基层平整、干燥、无隐患，为后续涂刷奠定基础。

4. 精细施工，全程可控：施工师傅持证上岗，严格按照施工方案施工，依次进行防潮底漆涂刷、面漆涂刷（均采用“一底两面”标准工艺），施工过程中控制涂料厚度、均匀度，避免出现流挂、色差、刷痕等问题。施工过程中全程拍照留存，关键节点主动邀请客户监督，确保施工质量。

5. 严格验收，确保达标：施工完成后，组织客户现场验收，检查墙面平整度、色泽均匀度、无刷痕、无气泡、无破损，确保符合施工标准和客户需求，客户签字验收合格后方可收尾。若存在不符合要求的地方，免费返工整改，直至达标。

6. 售后交付+现场清理：验收合格后，拆除现场保护措施，彻底清理施工垃圾，做到工完场清；同时交付服务凭证，明确售后保障范围及期限，提供墙面养护指导，便于后续售后查询。

三、服务优势与保障

（一）专业优势

• 团队专业：施工师傅均具备5年以上墙面刷新经验，熟悉各类墙面基层处理、涂料施工技巧，能够精准解决各类墙面问题，施工精细、高效，避免偷工减料、敷衍施工。

• 材料优质：所有涂料、辅材均选用环保达标产品，无甲醛、无异味，符合国家环保标准，提供材料质量合格证明，施工后可快速入住，不影响客户日常生活，同时具备耐擦洗、防潮、抗老化等优势，使用寿命长。

• 工艺精湛：采用“基层加固+防潮处理+一底两面”标准化工艺，每一步都精细把控，确保墙面平整、色泽均匀、无刷痕，修补部位与原墙面衔接自然，杜绝后期出现掉皮、开裂、色差等问题。

（二）售后保障

• 质保承诺：墙面刷新服务提供长期质保，局部修补质保1-2年，全屋刷新质保3-5年，质保期内如因施工质量或材料问题导致墙面出现掉皮、开裂、色差等问题，免费上门返工整改，不收取任何费用。

• 快速响应：售后报修后，2小时内响应，24小时内上门处理，及时解决墙面出现的各类问题，避免问题扩大，减少客户困扰。

• 终身维护：质保期结束后，客户有墙面修补、刷新需求，我们将提供优先上门服务，收费标准透明合理，拒绝乱加价、乱收费。

（三）服务承诺

• 拒绝隐形消费：所有费用提前列明，施工过程中不增加任何未约定的费用，若有额外需求（如墙面基层加固、质感升级），需提前与客户沟通确认，征得客户同意后再施工。

• 安全环保：采用环保无异味材料，施工过程中做好通风措施，减少气味扩散，施工后可快速入住，不影响老人、小孩及敏感人群的身体健康。

• 诚信经营：不夸大墙面问题，不推荐不必要的服务项目，始终以客户需求为核心，根据客户预算和需求，提供高性价比的刷新解决方案，让客户花合理的钱，获得优质的服务。

四、预约方式与服务说明